Відповіді на прохання й пропозиції

2866 Ділова мова
Відповіді на прохання й пропозиції передбачають вибір:

— погодитися;

— відмовити;

— обійти необхідність однозначної відповіді чи від­класти рішення на певний час.

У будь-якому разі необхідно буде сказати «так» чи «ні», погодитись або відмовити. Варіант відповіді, зви­чайно, залежить від конкретної ситуації.

Згоду, напри­клад, можна висловити таким чином:

Шановні панове!

Висловлюю щиру подяку за пропозицію працювати з ва­ми над _______________________. Уважно вивчивши запропонований вами проект контрак­ту, я вирішив погодитись на ваші умови. Ще раз дякую й сподіваюсь, що наша співпраця буде плідною.

З найкращими побажаннями_________

(підпис)

Відмови належать до категорії "важких” листів — "важких” для обох учасників листування. Звичайно, вони значно неприємніші для того, кому дають відповідь — він є стороною, більш зацікавленою в позитивному вирішенні питання, тому важливо, щоб відмова вийшла переконливою й не образливою для адресата. Вічливість, тактовність, аргументованість при написанні листів-відмов вкрай необхідні Скажіть «ні», але і формулюйте відповідь коректно, наведіть переконливі аргументи — і адресат зрозуміє, що у вас не було іншого виходу. Відмова може мати такий вигляд:

Шановні панове!

Щиро дякую вам за запрошення працювати в складі робочої групи____________________ . Ваше визнання дуже важливе для мене, однак, на жаль, обставини складаються так, що я змушений відмовитися. Ви, мабуть, знаєте, що зараз я займаюся_________________ , і ця робота забирає надто багато часу, щоб я міг успішно працювати в комісії й бути вам корисним. Сподіваюсь, моя відмова не образить вас, і в майбутньому ми ще матимемо нагоду співпрацювати. Ще раз дякую за виявлену мені честь.

З щирою повагою______________________

(підпис)

У листах-відмовах часто використовуються такі вирази:

На жаль, ми не можемо прийняти вашу пропозицію…

Дуже шкода, але ми не можемо задовольнити ваше прохан­ня через цілу низку причин…

Шкода, але з огляду на ускладнення ситуації ми не можемо підтримати ваш проект…

З прикрістю повідомляємо, що не маємо ані найменшої змо­ги…

На жаль, повинні повідомити вас про неможливість про­довження контракту

Побоююсь, що цього разу я не зможу взяти участь у про­веденні…

Шкода, але зараз я не маю змоги…

Нам дуже прикро, але ми не можемо нічого зробити для вас …

Вибачте, але ми не можемо погодитись на проведення цьо­го заходу…

Щиро жалкуємо, але неприємна ситуація, яка склалася в ході виконання договору, не дозволяє нам…

Нам дуже шкода, але в зв’язку з наявністю кількох доте­пер не сплачених рахунків ми не можемо прийняти від вас нові замовлення…

На жаль, змушені повідомити, що не маємо ані найменшої змоги матеріально підтримати ваш фонд…

Дуже прикро, але цього року в нас немає можливості зро­бити суттєвий благодійний внесок…

Вибачте, але ситуація, що склалася, не дозволяє нам про­довжити ваш кредит…

Шкода, але ми не можемо погодитися з вашою редакцією окремих пунктів проекту угоди
Якщо щось незрозуміло, запитай. Але зпочатку зареєструйся

Ділове листування, ділова мова

Схожі матеріали